Hybride werken is voor veel mkb-bedrijven de nieuwe standaard. Het flink toegenomen gebruik van Microsoft Teams – zowel voor interne communicatie als communicatie met klanten en leads – geeft daar wel blijk van. Hoewel locatie-onafhankelijk werken veel kansen biedt, zijn er ook de nodige uitdagingen. Door het wisselende thuiswerken was het niet eerder zo uitdagend om sales-, marketing- en serviceteams op één lijn te krijgen, terwijl het belang ervan steeds groter is geworden. “Om aan klantverwachtingen te voldoen, moeten bedrijven de klantbeleving van het begin tot het eind managen en optimaliseren”, stelt PwC-expert Jasper Kakes treffend. In lijn met zijn woorden gebruiken veel van onze klanten HubSpot voor het overzichtelijk bundelen van klantdata. Voor intern overleg en klantcontact wordt overwegend Microsoft Teams gebruikt.
Idealiter hoef je als gebruiker niet voortdurend te wisselen tussen beide systemen. HubSpot beschikt weliswaar over uitgebreide CRM-functionaliteiten voor optimale afstemming tussen marketing, sales en customer service, maar de meeste werkcommunicatie vindt binnen Teams plaats. We kregen van veel van onze klanten dan ook de vraag of een integratie tussen HubSpot en Teams mogelijk is.
We hebben goed nieuws: sinds kort is dit mogelijk! De integratie is (in bèta) beschikbaar voor alle HubSpot- en Microsoft Teams-gebruikers.
Wat de Teams- en HubSpot-integratie voor jou als gebruiker betekent? Hieronder volgt een overzicht van de belangrijkste voordelen:
Je kunt ook kiezen voor het delen van enkele tijdsvoorstellen voor een Teams-meeting. Zodra je gesprekspartner een van je voorstellen accepteert, wordt de Teams-meeting direct ingeschoten.
De belangrijkste functies vind je dus terug in de bètaversie van de integratie. HubSpot belooft binnenkort nóg meer features toe te voegen in de toekomst. Naar alle waarschijnlijkheid wordt het mogelijk om berichten binnen HubSpot naar Microsoft Teams-chats te sturen. Zodra hier meer over bekend is, laten we je dit uiteraard weten!
Voor installatie zijn er twee mogelijkheden: Volledige installatie en Beperkte installatie. De integratie wordt toegepast voor alle gebruikers in je HubSpot-omgeving, ongeacht welk installatietype je kiest.
Volledige installatie:
Beperkte installatie:
Navigeer binnen HubSpot naar het Marketplace icoon in de rechterhoek en selecteer App Marketplace. Typ in de zoekbalk ‘Microsoft Teams’ om de bijbehorende app te vinden en volg de installatiestappen. Omdat het nog een bèta-versie is, dien je je eerst aan te melden. Nadat HubSpot je aanvraag goedkeurt, kun je de installatie voltooien.
Heb je hulp nodig met de inrichting? Laat het ons weten, we helpen je graag op weg.