B2B Digital Marketing Blog - Presult

Lees hier al onze berichten over online marketing voor B2B, website ontwikkeling en digitalisatie. We inspireren je graag met de laatste ontwikkelingen en case-studies. Ontwikkelingen gaan snel (denk aan AI, machine learning, e-commerce). We helpen je graag om op de hoogte te blijven en te informeren over best-practices.

HubSpot: dé tool voor je inbound marketing strategie

27 July 2020 door Patrick Riemers

Inbound marketing is een strategie waarbij al je verschillende kanalen hetzelfde doel nastreven: de juiste content op het beste moment aan je potentiële klant aanbieden, zodat leads stap voor stap naar een conversie worden begeleid. Dat allemaal zonder te ‘pushen’, maar puur door je doelgroep aan te trekken met de juiste content. En minstens even belangrijk: inbound marketing zorgt voor een hoge klanttevredenheid, waardoor je bestaande klanten promotors worden en zo voor nieuwe klanten zorgen.

Een duurzame marketingstrategie, die bij geen enkel bedrijf met ambities mag ontbreken. De inbound marketing strategie is opgebouwd uit vier fases:

  1. Attract: trek bezoekers naar je website
  2. Convert: maak leads van je bezoekers
  3. Close: vorm je leads om tot klanten
  4. Delight: hoge klanttevredenheid leidt tot goede mond-tot-mondreclame

attract

HubSpot biedt je dé tools om in elk van de bovengenoemde vier inbound marketing fases de juiste acties te ondernemen zonder grote tijdsinvestering. Welke tools dat zijn, lichten we hieronder per fase toe.

1. Attract

1-2De eerste fase van inbound marketing is gericht op het aantrekken van bezoekers. Door het aanbieden van goede, relevante en nuttige content.

Goede content creëer je door je expertise te delen. Dit kan op vele manieren, zoals:

  • blogs
  • video’s
  • podcasts
  • infographics
  • slideshows

Blogartikelen zijn een ideale vorm van content omdat deze de mogelijkheid geven organisch (dus niet betaald) mensen naar je website te leiden. Hiervoor is het belangrijk dat de tekst op de juiste manier is geschreven voor online zoekmachines. Des te beter de zoekwoorden waar je als bedrijf op gevonden wilt worden, verwerkt zijn in de tekst, des te beter is je artikel online vindbaar. HubSpot biedt een SEO-tool om te checken of je blog aan de juiste SEO-normen voldoet.

Het is belangrijk dat de bezoekers die op je website komen hier een stap verder kunnen zetten in je pad richting conversie en klant. Het creëren van een pillar page is hiervoor bijzonder effectief. Op deze webpagina leest iemand alles over het hoofdonderwerp uit je blog. Vervolgens geef je de bezoeker op deze pagina verschillende mogelijkheden om verder te gaan, zoals andere artikelen, video’s of een leadmagnet. De leadmagnet is het middel om de juiste bezoekers om te zetten naar leads.

2. Convert - Persoonlijke call-to-actions

Objective-Attained-Concept-504923342_4050x2462-minDe tweede fase van de inbound marketingstrategie maakt leads van je bezoekers. Diverse bezoekers kunnen hier een verschillend pad in volgen. Een CEO is op zoek naar een heel ander soort informatie dan een medewerker van technisch support uit hetzelfde bedrijf.

HubSpot biedt de mogelijkheid smart call-to-actions te plaatsen op je website.

Hiermee zien bezoekers specifieke versies van een call-to-action op basis van hun eigenschappen, interesses en waar zij zich bevinden in de customer journey.

Met smart call-to-actions bied je elke bezoeker van je website een persoonlijke ervaring zonder hier zelf veel tijd in te moeten investeren.

3. Close

leadscoring3Bij sommige bedrijven gaat de stap van lead naar klant heel snel. Bij de meeste B2B bedrijven is een groot deel van de leads niet direct klaar om tot aankoop over te gaan. Zeker bij grote investeringen kan het maanden duren voor een lead deze beslissing maakt.

Gepersonaliseerde lead opvolging

Om leads in deze periode in de gaten te blijven houden en steeds meer ‘op te warmen’, biedt HubSpot gepersonaliseerde workflows. Op basis van al bekende gegevens (de eigenschappen uit de Convert fase, de acties die een lead op je website onderneemt) wordt een lead ingedeeld bij de juiste workflow.

Vanuit deze workflow ontvangt hij of zij gepersonaliseerde e-mails met informatie die aansluit bij de wensen en interesses. De acties die leads vertonen vanuit deze e-mails geven je veel informatie. Wie open de e-mails? Wie klikt er door naar de website en welke pagina’s worden er bekeken?

Beter inspelen op behoeftes/vragen van de klant

Door gepersonaliseerde workflows raken leads gedurende hun online onderzoek steeds meer betrokken bij je bedrijf en de producten of diensten die je aanbiedt. Doordat je af kunt gaan op informatie over hun interesses en acties op je website, benader je een lead pas voor aankoop wanneer deze daar klaar voor is. Overtuigen hoeft op dat moment niet meer, dat heeft de persoonlijke informatie uit de workflow al voor je gedaan. And… close!

4. Delight

achievement-bar-business-chart-40140Je hebt van je bezoeker een lead gemaakt en van je lead weer een klant. Dat is een heel mooi resultaat, maar niet het einde van het verhaal. Een klant die blij is met je geleverde product of dienst is een klant die zorgt voor positieve mond-tot-mond reclame voor je bedrijf. HubSpot noemt deze waardevolle klanten ‘promotors’. Zij promoten je bedrijf uit zichzelf in bijvoorbeeld gesprekken met familie en vrienden, of via een review op je website of social media. Bestaande klanten vormen op deze manier een belangrijke bron voor nieuwe klanten.

Het is dus belangrijk te investeren in elke klantrelatie. De vierde fase van inbound marketing is dan ook gericht op het tevreden houden van bestaande klanten. Denk hierbij, naast een hoog service niveau, bijvoorbeeld aan het sturen van een kaart of persoonlijke e-mail op een verjaardag of een kleine attentie wanneer iemand vijf jaar klant is. Doordat alle informatie hiervoor in HubSpot geregistreerd staat, kost deze persoonlijke manier van relatiemanagement je minimaal tijd en moeite. Met het maximale resultaat van tevreden (en terugkerende) klanten en volop nieuwe klanten zonder verdere marketingcampagnes.

Interesse in inbound marketing met HubSpot?

Heb je interesse in de mogelijkheden van inbound marketing met HubSpot? Ben je op zoek naar meer informatie of een betrouwbare partner die alles over HubSpot weet? Dan zit je bij Presult helemaal goed. Wij voorzien je graag van een persoonlijk advies voor je eigen bedrijf of organisatie.